Caso o produto adquirido não atenda as suas expectativas como insatisfação ou avaria do produto, não se preocupe, estaremos sempre à disposição para atende-lo da melhor forma possível.
Criamos a política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor, para sempre garantir a satisfação de nosso cliente.
Qualquer ocorrência com troca, devolução ou insatisfação deve imeditamente ser comunicado à nossa Central de Atendimentoao Cliente através do
email: suculentaspremium88@gmail.com
- É de extrema importância que você confira sua mercadoria.
- Ler atentamente a descrição do produto.
- Nossos produtos serão enviados de acordo com o que está no site.
Trocas
- Se o produto chegar ao seu destino danificado ou se não houver mais interesse em adiquirir-lo, você pode nos devolver o produto e receber seu
dinheiro de volta.
- O cliente pode trocar por um produto similar, um crédito para comprar na loja ou ressarcimento do valor.
- Nosso cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, à partir da data de entrega da mercadoria em seu endereço, sendo comunicado em nossa
Central de Atendimento ao Cliente.
- Para análise da planta e eventual troca, a mesma deverá estar no estado em que enviamos . Caso não esteja conforme enviamos não será realizado troca ou devolução.
- O produto deverá ser enviado na mesma embalagem que recebeu, ou seja, na embalagem original.
Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou trocar o produto que apresente indícios de mau manejo.
Devoluções
- O prazo para realizar a desistência da compra é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
- A devolução do produto deverá ser entregue na embalagem original, exatamente como foi recebido.
- A forma de envio da devolução será combinado no momento de seu contato.
- O frete da devolução do produto é por conta do cliente.
Reembolso
- Será realizado o reembolso no valor total do produto devolvido(s) ou cancelado(s).
- O prazo para a solicitação do reembolso é de 30 dias corridos à partir do momento da entrega do produto.
Somos uma loja especializada em plantas suculentas e acessórios para decoração oferecendo a melhor qualidade para os nossos clientes.